Papy Reportage

Qu’est-ce qu’un Papy Reportage ?

L’objectif du Papy Reportage est de mesurer la satisfaction des résidents en recueillant leurs témoignages sur place à l’occasion d’un moment d’échange convivial organisé en partenariat avec la résidence. Des familles peuvent également participer. Afin de proposer les conditions les plus favorables pour la qualité des échanges, ils ont lieu en groupe et uniquement en présence du collaborateur Papyhappy. Et si les résidents le souhaitent, ils peuvent témoigner de manière anonyme.

Lors du Papy Reportage, les résidents et les familles ont été interrogés sur leurs conditions de vie au sein de l’établissement, sur ce qui leur plait et ce qui leur plait moins, ce qu’ils aimeraient voir évoluer. Cela permet de mesurer leur satisfaction et leur bien-être, d’identifier les points à améliorer et ce qui fonctionne bien, mais c’est aussi une manière de leur montrer que leur avis compte tout en leur proposant un temps souvent très apprécié d’échange avec une personne de l’extérieur.

Ce compte-rendu propose une synthèse des échanges par le Papy reporteur qui livre également ses impressions. Il comporte également les avis individuels des résidents exprimés par écrit, avec l’attribution de notes aux critères évalués à savoir l’hébergement, l’ambiance, les services, la restauration et d’une note générale. Ces éléments seront partagés sur le site internet Papyhappy. lls donneront de la visibilité à l’établissement et montreront que celui-ci s’engage dans une démarche d’ouverture, de transparence, et d’amélioration continue.

Découvrez nos Papy Reportages

Papy Reportage : EHPAD Maison Domrémy - PHILOGERIS Maisons En Champagne (51)

8 personnes ont été présentes : 4 résidents de l’EHPAD (une résidente accompagnée de sa fille) et 4 résidents du Foyer. Ils avaient entre 58 ans et 93 ans.

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Papy Reportage : EHPAD Vallée de la Luce - PHILOGERIS Caix (80)

le matin avec quatre résidentes, âgées de 79 ans à 101 ans. Elles étaient dans la résidence depuis plus d'un an et plus de 4 ans pour une. Leurs activités professionnelles étaient : secrétaire, serveuse dans un bar ou travailleuse en usine, institutrice, téléphoniste aux PTT.

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Papy Reportage : EHPAD Résidence Aquarelle - PHILOGERIS La Bazoche Gouet (28)

Nous avons été agréablement accueillis par la personne qui est chargée de la direction actuellement. Elle nous a fait visiter l'ensemble de l'établissement, ainsi que l'unité protégée.

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Papy Reportage : EHPAD Résidence Manon - PHILOGERIS Brest (29)

C’est dans une agréable salle spacieuse et lumineuse du premier étage de la résidence que nous avons échangé avec 8 résidents souhaitant témoigner, hommes et femmes, qui ont emménagé il y a un mois pour la dernière et 7 ans pour le plus ancien. Participait également la proche d’une résidente qui venait rendre visite à cette dernière. 

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Papy Reportage : EHPAD Maison Saint Michel - PHILOGERIS Saint Pair Sur Mer (50)

C’est dans la salle du rez de chaussée habituellement réservée aux repas des résidents avec leurs familles que nous nous sommes installés avec 6 résidents et 8 filles et fils de résidents qui souhaitaient témoigner. Parmi nos témoins résidents, la dernière arrivée habite ici depuis 9 mois. La plus ancienne (et peut être la plus bavarde !), est entrée dans la résidence il y a 13 ans.

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Papy Reportage : Résidence Seniors de Saint Avé - Les Jardins d'Arcadie Nouvelle Génération Saint Avé (56)

C’est dans la grande pièce au rez de chaussée qui sert à la fois de restaurant et de salle d’animations que nous avons échangé avec de nombreux résidents venus pour l’occasion. Lorsque nous les avons interrogés sur les raisons de leur choix de venir habiter la résidence, ils nous ont répondu que c’était pour se sentir en sécurité et rencontrer des gens, tout en restant indépendants. « Ici on joue, on bavarde, on est libre » avons-nous entendu.

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Papy Reportage : Résidence Seniors Cesson Sévigné - Les Jardins d'Arcadie Nouvelle Génération Cesson-Sévigné (35)

Nous nous sommes installés avec les résidents venus nombreux pour l’occasion dans la très grande et agréable salle commune en rez-de-chaussée de la résidence, espace qui sert à la fois de restaurant, d’espace détente et de lieu pour les animations. Lorsque nous leur avons demandé pourquoi ils avaient choisi d’emménager dans cette résidence, les résidents nous ont répondu massivement que c’était pour se rapprocher de leurs enfants.

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Papy Reportage : EHPAD Résidence Les Jardins De Provence - Alliage Care Six Fours Les Plages (83)

Nous avons été accueillis par la directrice qui nous a fait visiter les espaces communs et l’accueil de jour. Nous avons pu percevoir l’engagement de l’EHPAD auprès de ses résidents. La symbolique du jardin dans lequel sont plantés des arbres ou arbustes pour certains résidents sans famille en dit long. Une salle très agréable est dédiée à la rencontre avec les résidents qui sont déjà présents. Des collations ont été installées à table. De nombreux résidents sont désireux de partager leurs ressentis

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Papy Reportage : EHPAD Résidence L'Age d'Or - Alliage Care La Seyne Sur Mer (83)

Nous avons été accueillis par la directrice qui a eu la gentillesse de prévenir de notre arrivée auprès des familles si bien que nous avons pu échanger avec des résidents et des familles dans une salle dédiée pour l’occasion. Nous nous sommes installés, en toute convivialité autour d’une table et il nous a été apporté des boissons pour nous restaurer. Nos échanges étaient libres et spontanés, les avis étaient globalement très positifs bien que certaines personnes émettaient des points de vue différents, chacun écoutait l’autre dans le respect de la parole.

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Papy Reportage : Résidence Plein Ciel - PHILOGERIS Mérignac (33)

C’est dans une salle lumineuse et joliment décorée que nous nous sommes installés autour d’une grande table pour échanger avec 8 résidentes, pendant que d’autres jouaient au bingo dans la grande pièce de restauration contigüe. Ces 8 résidentes témoins sont originaires du secteur ou bien sont venues pour se rapprocher de leur famille. 

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Papy Reportage : Résidence Les Jardins De Mathis - PHILOGERIS Saint Julien De L'escap (17)

C’est dans une salle réservée aux activités, où les résidents se retrouvent aussi pour jouer, que nous avons passé un agréable moment avec 6 résidents qui souhaitaient témoigner. Certains d’entre eux sont arrivés il y a un ou deux ans, d’autres habitent ici depuis plus de 10 ans.

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Papy Reportage : Résidence Les Jardins De Louise - PHILOGERIS Châteaubernard (16)

C’est dans la grande salle animation située au rez-de-chaussée que nous avons recueilli les témoignages de 8 résidents. Certains étaient présents pour l’occasion du reportage, d’autres s’affairaient à un atelier couture et bricolage dont nous avons beaucoup aimé le concept. Des résidents confectionnaient de très beaux objets en tissus qui sont vendus à l’extérieur au profit de l’association de la résidence pour financer des sorties.

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Papy Reportage : EHPAD Residence de la Montagne - PHILOGERIS Cuxac Cabardes (11)

En passant les portes de ce bâtiment de 3 étages à l’architecture extérieure pas forcément très engageante, nous avons immédiatement été charmés par l’ambiance du lieu, la décoration et la clarté des pièces communes ouvertes sur un extérieur très verdoyant et arboré. Nous avons été installés avec 4 résidents et 2 familles dans une salle de réunion à l’étage d’habitude réservée au personnel pendant que de nombreux résidents assistaient à un spectacle musical avec un chanteur accordéoniste qu’ils ont l’habitude d’écouter avec plaisir nous ont-ils confié.

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Papy Reportage : EHPAD Résidence du Lac - PHILOGERIS Orleix (65)

C’est dans une très agréable salle de restauration (à l’ambiance hôtelière il faut le souligner) que nous nous sommes installés avec 7 résidents qui avaient envie de témoigner. L’échange a été très sympathique, et nous avons tous été un peu frustrés de devoir l’écourter du fait de l’animation cuisine qui débutait et qu’ils ne voulaient pas manquer ! L’ambiance à la table était très bonne, on a senti une vraie bonne humeur.

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Papy Reportage : EHPAD Las Peyreres - PHILOGERIS Simorre (32)

Dans cette petite résidence des années 70 accueillant 65 résidents dans un environnement très champêtre, nous avons tout d’abord échangé avec Martine à l’ombre d’un parasol sur la terrasse à l’entrée de la résidence. Elle vient rendre visite 2 fois par semaine à ses parents ici depuis 4 et 5 ans.

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Papy Reportage : EHPAD Mon Repos - PHILOGERIS Sartrouville (78)

C’est avec 5 résidents plutôt bavards que nous avons échangé et passé un très bon moment, bien installés sur une agréable terrasse extérieure pendant que les autres résidents participaient à une animation dans la salle commune voisine. Nous les avons écoutés nous parler de leur quotidien dans cet établissement, et de la vie en général. Originaires de Sartouville ou de communes limitrophes, quatre de nos témoins logent ici depuis 6 ans ou un peu plus, et la cinquième est arrivée il y a 8 mois et a retrouvé son mari.

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Papy Reportage : Résidence Les Orchidées - PHILOGERIS Sainte Savine (10)

À la question « regrettez-vous d’avoir emménagé ici ? », tous les résidents présents, âgés de 69 à 96 ans, ont répondu en coeur par la négative. Un seul « je regrette », mais suivi d’un « de ne pas être venue plus tôt ».
On a même entendu un « c’est le paradis ! ».

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