EHPAD Alzheimer dans l'Hérault (34)

Beaucoup de nouveaux employés qui sont sous formés ou pas. Malgré la bonne volonté de certains ils sont en sous nombre et ne peuvent assurer les soins convenablement. La communication avec la direction est difficile. Autant parler à un mur quand il s'agit de faire évoluer une situation. Avec le service accueil, le mot agréable est inconnu. Heureusement certains membres du personnel pallient à ce manque de communication. Mais ce n'est pas un lieu où les résidents sont bien pris en charge.

Ma mère a résidé 5 ans dans cet établissement. Mon avis est très positif, le personnel et les bénévoles sont très impliqués, compétents, chaleureux et bienveillants. Ils veillent à communiquer une ambiance joyeuse qui se reflète bien sur le sourire des résidents. L'équipe encadrante est très proactive, beaucoup d'activités et de sorties sont organisées chaque semaine et sont très appréciées aussi bien par les résidents que par leurs familles. La localisation très privilégiée permet de sortir facilement pour des ballades en bord de mer, de l'étang du Ponant, un restaurant ou un café en terrasse. Je recommande cette maison sans aucune restriction, bravo et merci à toute l'équipe !

aucune écoute du personnel qui connaissent beaucoup mieux ce dont ont besoins les personnes agées , doivent faire les toilettes en 15 minutes ce qui équivaut à de la maltraitance

Nous avons contacté cet établissement pour l'accueil de notre père. La direction et l'administratif ont été super avec nous. Bienveillants de bons conseils malgré les contraintes que nous avions. J'en suis désolé, un établissement du même groupe a été choisi pour raisons personnelles. Aussi je tenais à exprimer ma gratitude envers le personel de cet etablissement et les remercier.

Grave problème de facturation récurrent depuis 4 mois. Les prélèvements effectués sont largement supérieurs aux factures. La direction semble impuissante. Il ne faut pas rentrer dans cet ephad. Le personnel n est pas en cause , la direction EMEIS (ORPEA) est responsable.