Résidence Les Jardins de Chevreuse - OVELIA

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez l'ambiance agréable et que les activités comme la musique, les jeux, et les célébrations d'anniversaire enrichissent la vie des résidents. Encourager les échanges entre les résidents est essentiel, et nous espérons que vous continuerez à profiter de ces moments conviviaux. N’hésitez pas à nous faire part de vos idées pour d’autres activités !

Merci beaucoup pour ce retour. N'hésitez pas à en discuter auprès de notre équipe qui reste toujours à votre écoute.

Merci d’avoir pris le temps de partager vos observations. Nous tenons à vous rassurer sur les deux situations que vous avez mentionnées. Le premier cas que vous avez constaté concernait un test de fonctionnement du Système de Sécurité Incendie (SSI) réalisé par notre prestataire DESAUTEL, comme chaque année. Ce test était annoncé par une communication affichée à l’accueil, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le second incident est lié à un détecteur de fumée individuel dans un appartement, non raccordé au SSI central. Il s’agissait d’un oubli de la part d’une résidente qui a laissé une cafetière en plastique sur une plaque de cuisson. L’alerte a été donnée tardivement et notre équipe d’astreinte est intervenue en 3 minutes. À savoir que la situation a été maîtrisée rapidement par la résidente avant même l’arrivée de l’astreinte. La sécurité de nos résidents est une priorité absolue, et nous vous assurons que chaque situation est prise au sérieux et traitée dans les meilleurs délais. Nous restons disponibles pour tout complément d'information.

Bonjour Raymond, Nous sommes au regret de lire votre avis et de vous savoir déçus. Nous tenons à préciser que la gestion du restaurant de la résidence est déléguée à un partenaire restauration qui gère également l'équipe de cuisine et de service. Nous leur transmettons votre retour sans délai car il est effectivement impératif que la qualité de service et d'accompagnement proposée par Ovelia trouve sa continuité au restaurant. Nous restons à votre écoute pour tout complément.