Résidence Autonomie Montjoie - Croix Rouge Française

Résidence appartenant à la Croix Rouge découpée afin d’accueillir 15 résidents en Résidence autonomie, 56 résidents en EHPAD et quelques places pour un CHU (Centre d’hébergement d’urgence) en lien avec le 115, pour les femmes seules avec enfants. L’accès à la résidence n’est pas facile car Montmorency est très vallonnée. L’axe routier principal est à 10 minutes en voiture environ, tout comme la gare la plus proche. Le parking de la résidence est très petit mais il est possible de se garer sur un parking gratuit à environ 5 minutes à pied. La façade des années 60/70 nécessite un ravalement pour être plus accueillante. Il a été très compliqué de prendre rendez-vous dans cet établissement. Plusieurs appels, messages laissés sur plusieurs mois, sans aucun retour. Un rendez-vous nous est enfin fixé pour visiter la résidence. À peine arrivés, une odeur désagréable se diffuse dans l’accueil. De nombreux résidents sont présents dans l’entrée faisant office "d’accueil" et de salle d’activité. L’autonomie des résidents fait davantage penser à un EHPAD qu’à une résidence autonomie. Nous sommes accueillis par une personne chargée des admissions. L’accueil, bien que sympathique, est très brouillon, à l’image du bureau donnant le sentiment d’une désorganisation ambiante. Il n’a pas été possible d’avoir une discussion sans être interrompus par le téléphone, l’ouverture de la porte ou encore le personnel. La personne nous explique qu’elle gère à la fois la résidence autonomie et l’EHPAD ainsi que les différentes urgences, alors même qu’un membre de la direction est présent sur place. Au téléphone, il avait été convenu d’une visite de l’établissement. Cela était encore le cas à notre arrivée, puis finalement, après appel à la direction, la visite n’a plus été possible. On nous explique que tous les logements sont occupés, qu’ils n’ont pas fait d’admission depuis longtemps car l’établissement est complet. Les personnes du CHU qui occupent une partie d’un étage vont probablement partir prochainement, ce qui permettra de libérer de nouvelles places. On nous demande de revenir plus tard sans plus de précisions. Il n’a pas été possible d’avoir des informations précises car la personne n’était pas en mesure de nous les fournir. Pas de brochure pour la résidence autonomie, uniquement pour l’EHPAD. Les tarifs n’étaient pas à jour. Ces suites de dysfonctionnements ne nous ont pas mis en confiance. Le peu d’informations que nous avons pu avoir sont les suivantes : • La nuit en cas de problème, c’est le personnel de l’EHPAD présent 24h/24 et 7j/7 qui peut intervenir. • Une infirmière libérale vient sur la résidence au besoin pour la préparation et la distribution des traitements. • Un service de blanchisserie est mis en place. La possibilité d’une arrivée d’eau pour l’installation d’une machine à laver est à vérifier. • Le contrat de la résidence impose 20 repas par mois à prendre même si le résident prépare ses repas lui-même dans son studio. • Les activités ont l’air variées et originales (zoothérapie, jardinage, atelier mémoire…). Toutefois, les résidents de la résidence autonomie et de l’EHPAD participent ensemble aux activités. Bien qu’inclusif, cela peut être un frein à la participation des activités pour les résidents plus autonomes. En conclusion, il est difficile d’avoir un avis objectif sur cet établissement car nous n’avons pas pu le visiter entièrement. Toutefois, le peu que nous avons vu ne nous a pas mis en confiance et manquait nettement de professionnalisme. Son point positif, la présence du personnel la nuit 7j/7 en cas d’urgence.