EHPAD à Le Pouliguen (44510)

Rien à dire le top. Les différents personnels stable. Beaucoup de sérénité. Bravo à vous m le directeur.

Depuis l'arrivée du nouveau directeur, ca respire la sérénité dans cet maison. Bravo à vous M Le Directeur pour ce que vous apportez dans les équipes. Ma maman me dit que la résidence change positivement! Le personnel s'est stabilisé...Bravo à vous et votre équipe!

Bonjour Très bonne expérience de ma maman dans cet Ehpad. Personnel très accueillant. Les aides soignantes sont vraiment top. Merci particulièrement à Corinne. Ma mère était arrivée a la rentrée 2022. A ce moment là ça me rassurait pas car la maison connaissait beaucoup d’intérimaires. Un nouveau directeur est arrivé en début novembre et en quelques mois la structure a retrouvé de la sérénité. Bravo à vous M le directeur. Vos résidents le disent, vous avez réussi à stabiliser les personnels.. ce n’était pas simple à faire!

Mi-janvier il m'a fallu trouver en urgence un établissement qui puisse recevoir ma maman de 89 ans qui ne pouvait plus rester chez elle. Son neurologue lui a trouver une place en urgence. Il s'agissait d'une place dite "grand confort", avec une majoration de 21,5€ par jour, soit 645 € pour un mois, pour l'ajout du mot "grand"... A la question "qu'est-ce qu'elle a de mieux que les autres ?", il m'a été répondu : elle fait 25m2 ! Je n'avais pas le choix, j'ai dit oui pour une durée limitée, jusqu'à ce que je trouve une place près de Rennes. Les points positifs sont importants : personnel présent et plutôt à l'écoute, assistante de direction sans pouvoir mais très disponible, restauration correcte. Un premier point laisse à désirer, la notion de grand confort : pas de porte de placard mais un rideau de douche à la place, une rallonge électrique volante pour brancher le cadre photo numérique, l'interrupteur de lumière inaccessible depuis le lit de ma maman, une commode dont les tiroirs coinçaient et qui ne pouvaient être ouverts que par le personnel, une ligne téléphonique qui n'avait jamais été utilisée auparavant et qui a mis une semaine avant de tomber en marche, des toilettes qui se sont bouchées 2 fois la première semaine (et la 2eme j'étais présent...)... Enfin, cerise sur le gâteau, la chambre ne fait pas 25, mais 23,79m2 (et qu'on ne vienne pas me dire que c'est faux, j’ai commencé par compter 94 dalles de 50x50cm, puis je l'ai mesurée au laser ! Ce qui, pour le seul argument de vente qui aurait dû justifier les 645€ tombe mal, non ? Mais ce qui m'a franchement écœuré, c'est l'attitude de la direction que je n'ai pas pu rencontrer. Aucune réaction, pas une excuse, pas le moindre geste commercial. Ils n'ont même pas pris la peine de modifier la surface erronée de la chambre sur le contrat. Bref, je suis bien content que cette expérience n'ai duré qu'un mois et n'ai pas affecté ma maman. Mais elle en dit long sur l'état d'esprit du management et je suis bien content d’avoir trouvé mieux et moins cher à Rennes.

Mamie était très bien aidée malgré son caractère et la maladie qui avançait. Même si certains jours étaient meilleurs que d autre. Merci aux équipes qui l’ont bien pris en charge et toujours avec le sourire.